• admin

APA ITU SALES FUNNEL?inilah CONTOH DAN PANDUAN LENGKAPNYA

Anda memiliki Sales Funnel, entah anda mengetahuinya atau tidak. Namun, jika anda menyadari funnel, anda memiliki pengaruh lebih besar terhadapnya.


Apa yang paling penting dalam hal sales funnel anda? Pengoptimalan situs web.

Setiap tahap saluran penjualan memiliki dampak pada perilaku konsumen, dan anda harus mengetahuinya secara lebih dalam.


Memulai dengan situs web anda memungkinkan anda mengumpulkan informasi dari data dan lebih memahami audiens anda.


Konsep sales funnel menjadi lebih mudah dipahami ketika anda menghubungkannya dengan bagaimana orang menavigasi situs web anda dan mencapai keputusan pembelian.

Apa itu marketing sales funnel? Dan mengapa sales funnel itu penting? Mari kita bahas dalam artikel ini.


Apa itu Sales Funnel?


Berikut ini adalah sales funnel yang dijelaskan dalam bentuk paling sederhana: Jalur yang diambil pengunjung situs web untuk membeli produk atau layanan anda. Beberapa orang tidak pernah meninggalkan channel penjualan, sementara yang lain mencapai akhir.


Berita baiknya, anda memiliki pengaruh terhadap jumlah orang yang mencapai bagian bottom of the sales funnel..


Mari kita menjauh dari situs web anda sejenak dan melihat sales funnel rick-and-mortar.

Orang-orang di bagian top of the sales funnel masuk ke toko. Mereka “hanya menjelajah”. Seorang rekan penjualan menyambut mereka dengan hangat dan menawarkan bantuan.


Seorang pelanggan melihat rak kaus di izin. Dia membuka-buka rak, dan seorang rekan penjualan menghubungkannya. Dia mengatakan kepadanya bahwa dia dapat menawarkan diskon lebih lanjut jika dia membeli tiga atau lebih T-shirt.


Pelanggan tertarik dengan penawaran dan memilih empat T-shirt. Kemudian, di titik penjualan, rekanan penjualan merekomendasikan topi dengan tema yang sama dengan salah satu T-shirt. Pelanggan menambahkan topi untuk pembeliannya, membayar barang, dan pergi.


Dan ini bukanlah akhir. Pelanggan sangat senang dengan kesepakatan yang dia dapatkan, dia kembali tiga minggu kemudian untuk membeli lebih banyak T-shirt.


Proses yang sama ini berlaku di situs web anda. Di tempat rekan penjualan, anda memiliki halaman untuk membantu memandu pengunjung melalui sales funnel.


Kenapa Sales Funnel itu Penting ?

Sales Funnel anda menggambarkan jalur yang diambil pengunjung situs web sebelum membeli barang.


Memahami sales funnel anda juga dapat membantu anda menemukan lubang di funnel - tempat di mana pengunjung keluar dan tidak pernah mengkonversi.


Jika anda tidak memahami channel penjualan anda, anda tidak dapat mengoptimalkannya. Kami akan membahas secara spesifik tentang cara kerja funnel di bawah ini, tetapi untuk saat ini, pahami bahwa anda dapat memengaruhi cara pengunjung menelusuri funnel dan apakah mereka akhirnya mengkonversi.


Itu disebut pemasaran. Tetapi spesifik, bertarget, dan dirancang khusus untuk pelanggan target anda.


Penjelasan cara kerja Sales Funnel


Meskipun ada banyak kata yang digunakan untuk menggambarkan berbagai tahapan channel penjualan, kami akan menggunakan empat istilah yang paling umum untuk menjelaskan bagaimana setiap tahap berfungsi sebagai konsumen beralih dari pengunjung ke prospek menjadi petunjuk ke pembeli.


Seorang pengunjung mengunjungi situs web anda melalui pencarian Google atau tautan di meida sosial. Dia sekarang adalah prospek. Pengunjung mungkin melihat beberapa postingan blog anda atau menelusuri daftar produk anda. Pada titik tertentu, anda menawarkan dia kesempatan untuk mendaftar ke mail list anda.


Jika pengunjung mengisi formulir anda, ia menjadi pemeran utama. Anda sekarang dapat memasarkan ke pelanggan di luar situs web anda, seperti melalui email, telepon, atau teks - atau ketiganya.


Cenderung arahkan mereka untuk kembali ke situs web anda ketika anda menghubungi mereka dengan penawaran khusus, informasi tentang postingan blog baru, atau pesan menarik lainnya. Mungkin anda juga akan menawarkan kode kupon.


Sales funnel akan menyempit saat pengunjung melewatinya. Hal ini dkarenakan anda akan memiliki lebih banyak prospek di bagian top of the funnel daripada pembeli di bagian bottom of the funnel, tetapi juga karena pesan anda harus semakin tertuju pada sasaran.


Memahami 4 Tahapan Sales Funnel


Sangat mudah untuk mengingat empat tahap sales funnel dengan akronim AIDA: Attention, Interest, Decision, dan Action. Keempat tahap ini mewakili pola pikir calon pelanggan anda.


Setiap tahap membutuhkan pendekatan yang berbeda dari anda, marketing, karena anda tidak ingin mengirim pesan yang salah pada waktu yang salah. Ini seperti pelayan yang menanyakan apa yang anda inginkan untuk dessert sebelum anda bahkan memesan minuman dan makanan pembuka.


Mari kita lihat setiap tahap dalam sales funnel dengan lebih detail.


Awareness

Ini adalah saat di mana anda pertama kali menarik perhatian konsumen. Itu bisa berupa tweet, postingan Facebook yang dibagikan oleh teman, pencarian Google, atau yang lainnya.


Prospek anda menjadi awareness akan bisnis anda dan apa yang anda tawarkan.

Ketika chemistrynya tepat, konsumen terkadang langsung membeli. Ini adalah skenario tempat-tepat, waktu-tepat. Konsumen telah melakukan penelitian dan tahu bahwa anda menawarkan sesuatu yang diinginkan dan dengan harga yang wajar.


Tahap awareness lebih dari sekedar perkenalan. Anda mencoba merayu calon pelanggan untuk kembali ke situs web anda dan lebih banyak terlibat dengan bisnis anda.


Interest

Ketika konsumen mencapai tahap interset dalam sales funnel, mereka melakukan penelitian, perbandingan ketika akan belanja, dan memikirkan pilihan mereka. Ini adalah waktu untuk menyapu dengan konten luar biasa yang membantu mereka, tetapi tidak menjual kepada mereka.


Jika anda mendorong produk atau layanan anda dari awal, anda akan mematikan prospek dan menjauhkan mereka. Tujuannya di sini adalah untuk membangun keahlian anda, membantu konsumen membuat keputusan, dan menawarkan untuk membantu mereka dengan cara apa pun yang anda bisa lakukan.


Decision

Tahap decision pada sales funnel adalah saat pelanggan siap membeli. Dia mungkin mempertimbangkan dua atau tiga pilihan.


Inilah saatnya untuk memberikan penawaran terbaik anda. Bisa jadi pengiriman gratis, kode diskon, atau produk bonus. Apa pun masalahnya, buat itu begitu menarik sehingga para pelanggan potensial anda tidak sabar untuk memanfaatkannya.


Action

Di bagian bottom of the sales funnel, pelanggan bertindak. Ia membeli produk atau layanan anda dan menjadi bagian dari ekosistem bisnis anda.


Namun, hanya karena konsumen mencapai bagian bottom of the sales funnel, bukan berarti pekerjaan anda selesai. Action adalah untuk konsumen dan pemasar. anda ingin melakukan yang terbaik untuk mengubah satu pembelian menjadi 10, 10 menjadi 100, dan seterusnya.


Dengan kata lain, anda fokus pada retensi pelanggan. Nyatakan terima kasih atas pembelian, undang pelanggan anda untuk menghubungi dengan feedback, dan sediakan diri anda untuk dukungan teknis, jika ada.


Contoh Sales Funnel yang efektif


Bayangkan anda memiliki bisnis e-niaga yang menjual tanda-tanda vintage. Anda tahu bahwa audiens target anda sering nongkrong di Facebook dan bahwa pelanggan target anda adalah pria dan wanita berusia antara 25 dan 65 tahun.


Anda menjalankan Iklan Facebook yang fantastis yang mengarahkan traffic ke landing page. Pada halaman tersebut, anda meminta calon pelanggan untuk mendaftar daftar email anda dengan imbalan lead magnet. Cukup sederhana, bukan?


Sekarang anda memiliki prospek alih-alih prospek. Mereka bergerak melalui funnel.

Selama beberapa minggu ke depan, anda mengirimkan konten untuk mengedukasi pelanggan anda tentang tanda-tanda vintage, untuk berbagi inspirasi desain, dan untuk membantu konsumen mengetahui cara menggantung tanda-tanda ini.


Di akhir blitz email anda, anda menawarkan kupon 10 persen dari seluruh pesanan pertama setiap pelanggan. Bang! anda menjual tanda-tanda vintage seperti orang gila. Semua orang menginginkan apa yang anda jual.


Selanjutnya, anda menambahkan pelanggan yang sama ke daftar email baru. Anda memulai proses dari awal lagi, tetapi dengan konten yang berbeda. Beri mereka ide untuk dinding galeri dan sarankan sign sebagai hadiah. Anda meminta mereka untuk kembali lagi.


Inilah yang anda dapatkan:

1. Awareness: Anda membuat iklan Facebook untuk menyalurkan (dimaksudkan untuk) orang ke situs web Anda.

2. Interest: Anda menawarkan sesuatu yang bernilai sebagai imbalan untuk penangkapan timah.

3. Decision: Konten Anda menginformasikan audiens Anda dan mempersiapkan mereka untuk pembelian.

4. Action: Anda menawarkan kupon yang tidak dapat ditolak prospek, lalu mulai memasarkannya lagi untuk meningkatkan retensi.


Cara Membangun Sales Funnel Cepat

Anda ingin membuat sales funnel sekarang - dan cepat. Jangan khawatir. Ini tidak sesulit kelihatannya.


Langkah 1: Analisis Perilaku Audiens Anda

Semakin banyak yang anda ketahui tentang audiens anda, semakin efektif saluran penjualan anda. Anda tidak memasarkan untuk semua orang. Anda memasarkan kepada orang-orang yang cocok untuk apa yang anda jual.


Langkah 2: Tangkap Perhatian Audiens Anda

Satu-satunya cara sales funnel anda berfungsi adalah jika anda dapat menarik orang ke dalamnya. Ini berarti menempatkan konten anda di depan audiens target anda.


Ambil rute organik dan poskan banyak konten di semua platform anda. Diversifikasi dengan infografis, video, dan jenis konten lainnya.


Jika anda ingin menghabiskan lebih banyak uang, jalankan beberapa iklan. Tempat yang ideal untuk menjalankan iklan-iklan itu tergantung pada di mana audiens target anda hang out. Jika anda menjual B2B, iklan LinkedIn mungkin menjadi solusi yang tepat.


Langkah 3: Kembangkan Landing Page

Iklan anda atau konten lain perlu membawa prospek anda ke suatu tempat. Idealnya, anda ingin mengarahkan mereka ke landing page dengan penawaran yang tidak boleh terlewatkan.


Karena orang-orang ini masih rendah dalam sales funnel, fokuslah menangkap pemimpin alih-alih mendorong penjualan.


Landing page harus mengarahkan pengunjung ke langkah berikutnya.

Anda perlu ajakan bertindak tegas yang memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan, apakah itu mengunduh e-book gratis atau menonton video petunjuk.


Langkah 4: Buat Email Drip Campaign

Pasarkan ke prospek anda melalui email dengan menyediakan konten yang luar biasa. Lakukan secara teratur, tetapi jangan terlalu sering. Satu atau dua email per minggu sudah cukup.


Membangun penjualan dengan mendidik pasar anda terlebih dahulu. Apa yang ingin mereka pelajari? Kendala dan keberatan apa yang perlu anda atasi untuk meyakinkan mereka agar membeli?


Di akhir Drip campaign anda, buat tawaran yang luar biasa. Itu adalah bagian dari konten yang akan menginspirasi prospek anda untuk bertindak.


Langkah 5: Tetap Terhubung

Jangan lupa tentang pelanggan anda yang sudah ada. Sebaliknya, terus menjangkau mereka. Berterimakasihlah atas pembelian mereka, tawarkan kode kupon tambahan, dan libatkan mereka di ruang media sosial anda.


Mangukur keberhasilan Sales Funnel


Sales funnel anda mungkin perlu diubah saat bisnis anda berkembang, Anda belajar lebih banyak tentang pelanggan anda, dan anda mendiversifikasi produk dan layanan anda. Tidak apa-apa.


Cara terbaik untuk mengukur keberhasilan sales funnel anda adalah dengan melacak tingkat konversi anda.

Berapa banyak orang, mendaftar untuk mailing list anda setelah mengklik pada Iklan Facebook?


Perhatikan setiap tahap sales funnel:

· Apakah anda cukup menarik perhatian konsumen dengan konten awal anda?

· Apakah prospek anda cukup percaya pada anda untuk memberi anda informasi kontak mereka?

· Sudahkah anda mengamankan pembelian dari email drip campaign dan upaya pemasaran lainnya?

· Apakah pelanggan yang sudah ada kembali dan membeli dari anda lagi?


Mengetahui jawaban atas pertanyaan-pertanyaan tersebut akan memberi tahu anda di mana anda perlu mengubah sales funnel anda.


Mengapa Anda Perlu Mengoptimalkan Sales Funnel Anda

Inilah kebenarannya: Calon pelanggan anda memiliki banyak pilihan. Anda ingin mereka memilih produk atau layanan anda, tetapi anda tidak bisa memaksanya. Sebaliknya, anda harus memasarkan secara efisien.


Tanpa sales funnel yang ketat dan dioptimalkan, anda hanya menebak-nebak tentang apa yang diinginkan prospek anda. Jika anda salah, anda kehilangan penjualan.


Ini sangat penting untuk landing page yang telah dibuat. Jika mereka tidak dioptimalkan untuk konversi, kebanyakan orang hanya akan mengklik.


Cara Mengoptimalkan Sales Funnel Anda

Anda dapat mengoptimalkan corong penjualan anda dengan berbagai cara. Tempat paling penting untuk menempatkan fokus anda adalah pada area ketika konsumen pindah ke titik berikutnya dalam funnel.


Kami berbicara tentang Iklan Facebook. Jangan hanya menjalankan satu iklan. Jalankan 10 atau 20. Mereka mungkin sangat mirip, tetapi mengarahkan mereka ke persona pembeli yang berbeda dan menggunakan fitur penargetan Facebook untuk memastikan iklan tersebut muncul di depan audiens target anda.


A / B uji landing page anda. Itu membutuhkan waktu, tetapi anda akan menjangkau lebih banyak orang dan mengkonversi prospek dengan lebih andal.


Anda juga dapat A / B untuk menguji email campaign anda. Ubah bahasa, citra, penawaran, dan tata letak anda untuk mengetahui tanggapan audiens anda.


Namun, cara terbaik untuk mengoptimalkan saluran penjualan anda adalah dengan memperhatikan hasilnya.


Mulailah dengan bagian top of the funnel. Anda membuat konten, baik berbayar atau organik, untuk mendapatkan perhatian pada brand anda dan mendorong orang untuk mengklik CTA anda. Jika satu konten tidak berfungsi, coba yang lain.


Pindah ke landing page anda. Pastikan penawaran dan CTA meniru konten dalam postingan blog anda atau Iklan Facebook, atau aset apa pun yang anda gunakan untuk mengarahkan traffic di sana. Uji tajuk, body copy, gambar, dan CTA anda untuk mengetahui yang terbaik.


Ketika anda meminta orang-orang di tahap Tindakan untuk membeli dari anda, A / B menguji penawaran anda. Apakah pengiriman gratis berfungsi lebih baik daripada diskon 5 persen? Hal-hal kecil ini dapat membuat perbedaan besar dalam pendapatan anda.



Dan akhirnya, lacak tingkat retensi pelanggan anda. Apakah orang-orang kembali dan membeli dari anda waktu kedua, kelima, dan kedua puluh? Apakah mereka merujuk teman-teman mereka?

Tujuan anda adalah untuk menjaga agar brand anda selalu populer. Jika anda tidak pernah mengecewakan audiens anda, mereka tidak akan punya alasan untuk mencari di tempat lain.


Kesimpulan

Membuat dan mengoptimalkan sales funnel membutuhkan waktu. Ini memerlukan kerja keras. Tapi itu satu-satunya cara untuk bertahan hidup di pasar yang kompetitif.


Percaya atau tidak, detail sekecil pilihan font dapat memengaruhi konversi. Dan jika anda meminta orang untuk membeli dari anda terlalu cepat, anda akan mengusir mereka.


Luangkan waktu untuk membangun saluran penjualan yang mewakili apa yang anda inginkan dan apa yang diinginkan audiens anda. Kembangkan dari waktu ke waktu, sesuaikan pendekatan anda ke berbagai tahap saluran penjualan, dan cari tahu mengapa upaya anda tidak berhasil.





Artikel ini disadur dari https://www.crazyegg.com/blog/sales-funnel/

PT. Mata Angin Digital

Centennial Tower Level 29, Jl. Gatot Subroto No. 27,
Karet Kuningan, DKI Jakarta 12950

WA +62 819 11111 809

  • Black Facebook Icon
  • Black Twitter Icon
  • Black Instagram Icon
  • Black YouTube Icon

©2018 powered by Mata Angin Digital